• 意見反饋

    • 安卓手機(小米、魅族、錘子等)無法觀看視頻怎么辦?

      知了:

      安卓手機建議下載好知移動客戶端觀看課程視頻。移動客戶端下載地址:http://www.ndqj88.com/mobile/

      但是目前仍有部分老課程無法支持移動端播放,我們正在處理中。

    • 我不小心注冊了兩個賬號,一個是郵箱注冊,一個是微信三方登錄,綁定另外一個郵箱但是還未驗證,兩個賬號里都有課程,如何合并到一個賬號里?學習起來比較方便

      知了:

      您好,無法合并哦,您可以主用一個賬號進行學習。

    • 客戶端無法用QQ登陸

       

      知了:

      可以現在電腦端個人設置-安全設置里設置密碼,再用賬號密碼登錄哦。

    • 當點視頻后,顯示瀏覽器禁用或沒有安裝,點擊下載后都是英文,和一個大方塊,希望你們能快點解決問題,讓我們快點學習基礎方面問題,短時間能繪圖。

      知了:

      這個是flash player版本太低啦,建議更新瀏覽器

    • 白屏一直在那閃進了好幾遍都看不了

      知了:

      查看網址,前面是https,把里面的s去掉再試試

    • 怎么解除綁定,刪去賬號呢

       

      知了:

      您好,可以在移動端自主注銷,或發郵件至service@howzhi.com注銷

    • 你好   我想在好知上創建課程   但好知好像不支持上傳視頻文件

      知了:

      您好,請在創建課程界面,入駐好知版塊申請入駐,成功后即可上傳視頻

    • 無法播放課程視頻怎么辦?

      知了:

      有部分同學反饋表示無法觀看視頻課程,經研究大致有如下幾種解決方式,可以嘗試使用。

      一:安裝或升級Flash最新播放器

       FLash:官方下載

      注: 下載安裝后, 須關閉全部瀏覽器窗口, 重新開啟瀏覽器方可正常觀看。

      二:清空瀏覽器緩存

      打開IE瀏覽器菜單, ”工具” —> ”Internet選項” —> ”常規” —> ”瀏覽歷史記錄” —> 清除瀏覽器Internet臨時文件、緩存、垃圾、Cookie等, 重啟瀏覽器。

      三:關閉廣告屏蔽插件或把好知網加入白名單

      部分瀏覽器的廣告屏蔽插件會把好知網的播放器和動態腳本識別為廣告,從而加以屏蔽。請嘗試關閉廣告屏蔽插件或把好知網加入白名單。

      四、為瀏覽器開啟Java及Active功能。

      打開IE瀏覽器頂部菜單的"工具" —> "Internet選項", 切換到"安全"選項卡, 點擊"默認級別"按鈕, 確定。

      如出現警告提示框, 請選擇"是"。(見下圖)

      或者在第四步基礎上, 選擇左邊按鈕"自定義級別", 拖動滾動條, 找到關于腳本的描述, 點選啟用。
      如果您是FireFox用戶, 在"工具" —> "選項" —> "內容"位置, 勾選啟用Java和JavaScript即可。

      • 開啟Active功能
        與開啟Java相同。選擇"默認級別"按鈕, 系統將默認開啟ActiveX。

      五:取消使用代理服務器

      打開IE瀏覽器菜單, “工具” —> “Internet選項” —>“連接”—>“局域網設置”,取消代理服務器設置。

      六:清除安全隱患

      使用安全軟件清理系統插件(清理掉流氓插件),修復瀏覽器到默認配置。

      七:iPad/iPhone觀看問題

      目前好知網大部分視頻課程支持iPad和iPhone播放,但仍有小部分視頻課程不能支持,非常抱歉。如有不能播放視頻,請暫用電腦觀看。

      八:網速影響

      有時候由于網速影響,視頻會一直處于緩沖狀態,請嘗試刷新瀏覽器,如果一直未能緩沖完成,請等網絡狀況較好時再行觀看。

      九:聯系寬帶運營商解決

      進行過上述操作后仍未見效,請聯系您所在地區的寬帶運營商,幫您查看連接問題,并設置適合您的DNS地址。

      十:辦公網絡設置屏蔽

      部分辦公網絡會屏蔽某些網站內容或關鍵字,請嘗試使用其他網絡進行訪問。

      其他情況

      如果您使用的是360瀏覽器

      打開菜單”工具” —> ”修復瀏覽器”(或按下鍵盤上的F1), 選擇解決方案(3), 按”立即執行”, 重新啟動瀏覽器。

       

      視頻播放器加載需要時間,且視頻播放速度取決于當地網絡環境,建議在此期間減少其他網絡操作以加快緩沖速度。

      如果您通過上述操作仍然沒有解決問題,可能是您所使用的網絡運營商或局域網絡屏蔽了視頻播放,建議您聯系網絡運營商或者網管解決,或者更換網絡觀看。

       

      如果以上方法都無法解決問題,請私信知了您的郵箱或QQ號,我們將及時與您聯系。

      平板電腦訪問幫助

      iPad

      • iPad可直接訪問大多數課程。

      安卓平板

      • 使用安卓瀏覽器,需下載flash插件,并設置播放模式為“安卓”,即可播放視頻;
      • 使用chrome瀏覽器,暫不支持;
      • 使用UC瀏覽器,可以在設置-高級設置中,把“瀏覽器標識”設置為平板;
      • 使用其他瀏覽器,需下載flash插件。

       

      好知網推薦使用瀏覽器

      谷歌Chrome瀏覽器:https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/browser/

      360極速瀏覽器:http://chrome.#/

      IE 9/IE 10瀏覽器:http://www.microsoft.com/zh-cn/download/internet-explorer-9-details.aspx

    • 電腦打開后無法播放,刷新也解決不了

      知了:

      您好,請試試清空瀏覽器緩存,再重啟瀏覽器。如果一直無法解決,請咨詢QQ:2485597828

    • 如何聯系到好知網工作人員?

      知了:

      官方反饋有幾個渠道:

      1、官方小組:http://www.ndqj88.com/group/1/

      2、電子郵件:

      service@howzhi.com

      3、工意見反饋QQ群

      182485560

       

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